Trendstar99 op 20 december 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een pakket op 13 december verzonden met een streepjescode en aangetekend, maar het pakket is nooit aangekomen bij de ontvanger. Bij controle van de streepjescode blijkt deze niet te bestaan, wat leidt tot frustratie bij de klant, die nu zonder bewijs van verzending en zonder het pakket zit.
pakket 13 dec. verzonden met streepjes code en aangetekend
niet aangekomen bij mijn client
controle streepjescode….. systeem geeft op
bestaat niet….
daar sta je dan weer met je mond vol tanden bij je client.
verzend en betaalbewijs en pakket is er niet
weet het ook niet meer, het is er altijd wat maar waar moet je dan heen
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
