Klacht: slechte administratie; onoverzichtelijk eigen risico en eigen bijdrage, onterechte weigering vergoedingen

gwmfroger op 20 december 2012 over Turien in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Turien
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 20 december 2012

Een klant van Turien uit zijn onvrede over de slechte administratie en onduidelijkheid rondom het eigen risico en eigen bijdrage. Hij ervaart herhaaldelijk onterechte weigeringen van vergoedingen, een gebrek aan een digitaal overzicht van ingediende declaraties en een problematische afhandeling van klachten. Daarnaast wordt er geklaagd over het ongevraagd compenseren van teveel betaalde autoverzekeringspremies met betwiste kosten.

Mijn Klacht:

verschrikkelijk slechte afhandeling; geen digitaal bijgewerkt overzicht van ingediende declaraties; navorderen eigen risico/bijdrage na jaren; foutieve administratie declaraties en weigering slechte klachtenafhandeling, keer op keer!!!!; teveel betaalde autoverzekeringspremie ongevraagd compenseren met door mij betwistte eigen risico/bijdrage; etc etc.

Gewenste Oplossing:

jaarlijks overzicht waar op staat wat wanneer voor welke verzekerde is gedeclarrerd; wel/niet verzekerd; wat ingehouden als eigen risico/bijdrage met optelsom wat dus voor die verzekerde voor elk jaar is berekend! moet niet zo moeilijk zijn!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM