Mijn Klacht:
geld afgeschreven
Gewenste Oplossing:
hoe kan ik dit storneren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 december 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste ROTAC82, ik begrijp uit uw bericht dat er geld is afgeschreven wat u graag wilt laten storneren. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat u op 11-12-2012 opdracht heeft gegeven voor...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Meetic.nl
Heeft op 18 december 2012 om 14:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste ROTAC82,
ik begrijp uit uw bericht dat er geld is afgeschreven wat u graag wilt laten storneren.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat u op 11-12-2012 opdracht heeft gegeven voor een betaling van 38,85 Euro voor een 3 maanden Full Membership, en een betaling van 20,70 Euro voor een extra optie Control.
Indien u van een of van beide betalingen wilt afzien, kunt u dit binnen 7 dagen na aankoop aangeven bij ons Customer Care Team. U heeft recht op een restitutie, wanneer u binnen 7 dagen na aankoop een verzoek indient, en u geen gebruik heeft gemaakt van de betaalde diensten.
U kunt contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Meetic.nl beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
