Klacht: Ik krijg mijn post niet

Impulsiefje71 op 17 december 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 17 december 2012

Een klant van PostNL ervaart problemen met het ontvangen van zijn post, wat ook zijn buren betreft. Ondanks meerdere meldingen aan het bedrijf, blijft de situatie onopgelost, wat heeft geleid tot extra kosten door een deurwaarder. De klant vindt de voorgestelde oplossing, het huren van een postbus, onacceptabel en vraagt om betere training voor de medewerkers.

Mijn Klacht:

Ik krijg mijn post niet, ook mijn buren krijgen mijn post niet. Wie het wel krijgt is mij een raadsel. Wel heb ik reeds meerdere malen door dit fenomeen een deurwaarder aan huis gehad met het verzoek te betalen.
Heb reeds bij TNT aangeven dat ik hierdoor behoorlijk gedupeerd ben en dat ik het zat ben om door hun toedoen met extra (hoge) kosten te worden afgescheept. Hun oplossing: huur een Postbus dan weet u zeker dat u wel uw post krijgt. Op mijn vraag hoe het kan dat ik dan wel mijn post krijg blijft het stil. Wie de kosten hiervoor moet betalen? U.
Ik vind dit belachelijk. Voed de medewerkers op en laat ze gewoon doen waar ze voor betaald worden.

Gewenste Oplossing:

Dat ik TNT verantwoordelijk kan stellen voor alle extra kosten die ik nu voor mijn kiezen krijg voor het niet bezorgen van facturen. Simpele facturen van ff 50 euro, zitten inmiddels al op een slordige 300.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM