vlaggetjes op 13 december 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart problemen met het inspreken van zijn telefoonnummer bij het oplossen van een puzzel. Hij merkt op dat het systeem steeds een cijfer weglaat, ondanks dat hij het nummer correct heeft ingevoerd. De klant beschouwt dit als een onterechte manier om extra kosten te genereren.
ik heb net mijn telefoonnummer in moeten spreken bij de oplossing van de puzzel van er is post, en als die man dan mijn telefoonnummer nog es opnoemt laat hij steeds een ander cijfer weg, terwijl ik het heel juist ingetypt heb, ik vind dit EEN GROTE DIEVENBENDE, zo laat hij je steeds weer je telefoonnummer opnieuw intoetsen zodat het goed veel geld oplevert, wat een ROT STREEK is dat
ontslag geven die gast
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
