robinet op 12 december 2012 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft in november een feestjurk besteld bij Nelly.com, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen, ondanks een verzendbevestiging op 30 november. De status bij DHL is onveranderd en de klant heeft een klacht ingediend bij Nelly.com, maar wacht al 12 dagen op een oplossing en wil duidelijkheid over de levering van haar bestelling.
Ein november een feestjurk bestel bij Nelly.com. OP 30 november krijg ik bericht dat deze verzonden is en binnen 2-5 werkdagen wordt geleverd. Tot op de dag van vandaag niets ontvangen. OOk de DHL status blijft ongewijzigd. Bij Nelly een klacht ingediend. Ik moet afwachten. Wij zijn 12 dagen verder ik heb betaald en wil weten waar mijn eigendom is.
Zo snel mogelijk levering van de jurk
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
