Klacht: het beloofde product blijft weg.

pieter66 op 10 december 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Deze klacht is van meer dan een jaar geleden. Om die reden sluiten wij deze klacht. Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 10 december 2012

Een klant van Canal Digitaal heeft een klacht ingediend omdat een beloofd product, een HD-receiver en een dubbele kop voor de schotel, niet is geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en toezeggingen dat de kwestie zou worden doorgegeven, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Veertien dagen geleden werd ik benadert door een medewerkster van Canal digitaal,zij had een actie voor een HD reciver en een dubbele kop voor de schotel.Ging er mee accoord,echter deze producten zijn nooit bij mij aan gekomen,Heb wederom contact gehad met Canal,daar vertelde zij mij dat zij zou doorgeven aan de juiste afdeling,Tot op heden geen reactie van de bewuste afdeling,had dit eerder meegemaakt aan zulke actie ook beloven maar er kwam niets van terecht.

Gewenste Oplossing:

Het beloofde producten zo snel mogelijk leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Deze klacht is van meer dan een jaar geleden. Om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie