Klacht: De Thomsondecoder ca. 5. jaar oud werkt niet meer volledig correct .

pieter70 op 08 december 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Deze klacht is van meer dan een jaar geleden. Om die reden sluiten wij deze klacht. Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 8 december 2012

Een klant van Canaldigitaal meldt dat zijn Thomsondecoder, die ongeveer vijf jaar oud is, sinds twee weken niet meer correct reageert op geluidsinstructies van de afstandsbediening. Hoewel de zenderkeuze normaal functioneert, is het geluidsinstellingsvakje in het menu geblindeerd, terwijl andere instelmogelijkheden wel beschikbaar zijn. De afstandsbediening van de bijbehorende Telefunken-tv werkt echter wel naar behoren.

Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevr. ( beschaafd of niet )

Sinds ca. 14 dagen reageert mijn decoder niet meer op de geluidsinstructies van de afstandsbediening. De zenderkeuze werkt normaal.
Wanneer ik punt 4.1 van het menu ” instellen decoder ” oproep is het vakje achter 3 (geluid ) geblindeerd. De overige punten van 1tot 7 geven wel instelmogelijkheden aan.
De TV reageert normaal op geluidsInstructies van de bij de Telefunken behorende afstandsbediening.
Dit gaat mijn begrip te boven.
Groet ,
P.C. Van Otterloo

Gewenste Oplossing:

Met een mailtje met advies ben ik zo blij als een kind op Sinterklaasavond

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Deze klacht is van meer dan een jaar geleden. Om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie