slofje op 07 december 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument heeft een betaalkaart van PostNL ontvangen, maar is onduidelijk over het doel ervan. Ondanks de instructies om informatie te vinden op de website, lukt het niet om details te achterhalen, zoals het type poststuk en de naam waarop de betaling staat. De consument vraagt om verduidelijking over de betaling van twee euro.
Heb deze kaart ontvangen en weet niet waarvoor.Er stond dat ik het op kon zoeken om te zien wat voor poststuk het is…op www.postnl.nl/betalen… maar kan daar niets vinden? Het staat niet op naam alleen mijn adres. Wil toch graag weten waar ik voor betaal al is het maar 2euro en op wie zijn naam het staat.
Als ik weet op wie zijn naam en wat het voor een poststuk is..
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
