Klacht over Ditzo: Valse voorwensel klanten bi…

Mijn Klacht:

Ik heb eind 2011 met Ditzo gesproken over een geneesmiddel,Dimethylfumaraat of dit in hun verzekering zit,omdat ik dit moet gebruiken,antwoord ja zeker,zit zelfs in het Basispakket, ben toen over gestapt naar Ditzo. Nu tot grote verbazing wordt er gezegt (na bestellen via dermatoloog) het niet wordt vergoed. gaat om een bedrag van 250 euro.
Vind dit klanten misleiden om alleen maar meer klanten binnen te halen .

Gewenste Oplossing:

wil dat het vergoed wordt zoals beloofd (buiten eigen risico)
zit in het Basispakket is verteld met aanmelding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ditzo

Heeft op 12 december 2012 om 18:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht hebben we uw dossier bekeken.

Hieruit blijkt dat er inmiddels ook telefonisch contact heeft plaatsgevonden over dit onderwerp.

Vervelend om te constateren dat er verschillende antwoorden zijn gegeven op de door u gestelde vraag.
Intern zullen wij dit punt m.b.t. de communicatie bespreken. Excuses voor de verwarring die hierdoor is ontstaan.

Na ontvangst van de nota zullen wij u verder informeren.

Vriendelijke groet,
Ditzo Verzekeringen

Klacht: Valse voorwensel klanten binnen gehaald voor zorgverzekering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ditzo

Vergelijkbare klachten in Verzekering