Klacht: Bezorging Post

vdberk op 04 december 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 4 december 2012

In een straat met zes gezinnen met dezelfde achternaam ontvangt de klager regelmatig post die niet voor hen bestemd is. Ondanks herhaalde klachten en verzoeken om verbetering, blijft de bezorging onjuist en wordt er geen oplossing geboden, terwijl de postbode aangeeft dat het te veel werk is om de post correct te sorteren.

Mijn Klacht:

Wij wonen in een straat, waarin 6 gezinnen met dezelfde achternaam wonen. Post.nl gooit inmiddels al een paar jaar de post bij de verkeerde personen in de bus. Voorletters en Adressen staan altijd foutloos op de poststukken.Toen mijn moeder de postbode erop aansprak kreeg ze enkel een onbeschofte reactie dat het teveel werk voor hen was om de post juist uit te selecteren per bezorgadres. We hebben zeker al 20 keer een klacht ingedient (diverse mensen uit de straat) we krijgen altijd excuses, maar nooit een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Gewone juiste bezorging op het juiste adres. Dit gebeurde vroeger door de ptt altijd correct.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM