Ludy van Noort op 07 december 2012 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over DHL, omdat de chauffeur het pakket niet heeft aangeboden, maar het in de loods heeft achtergelaten en zelf heeft afgetekend, ondanks dat er mensen aanwezig waren. Het gaat om het pakket met nummer JVGL07658487316290.
De chaufeeur heeft het pakket niet aangeboden maar gewoon in de loods gelegd en zelf afgeteken. dit terwijl er mensen aanwezig waren.
Pakketnummer JVGL07658487316290
Gewoon op de normale manier aanbieden en correct af laten tekenen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
