Klacht: Doorweekte burger, bestelling niet compleer

MarindaBeer op 02 december 2012 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 2 december 2012

Een klant van McDonald's heeft een klacht ingediend over een onvolledige en onzorgvuldige bestelling. Bij het afhalen bleek de quarter pounder doorweekt en de cola was gelekt in het zakje. Bovendien ontbrak er een danoontje bij de Happy Meal, en de klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb bij de automaat bij de McDonalds een bestelling gedaan. Na een minuut was hij klaar. Ik had op meenemen geklikt maar hij moest nog ingepakt worden. Ik vroeg of ik hem mee mocht nemen, hij wordt ingepakt. En ze stoppen zo de quarter pounder in het zakje bij het drinken. Eenmaal thuis aangekomen ligt de cola door het hele zakje en is de quarter pounder doorweekt. Daarnaast zat er bij de Happy Meal geen danoontje. Dit is dommigheid van de medewerkers! Ze nemen hun telefoon bij de McDonalds ook niet op, en als ik terug ga kost het mij meer geld!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug! Of gratis eten ofzo. Ik heb zelf bij de McDonalds gewerkt, en een regel was dat je drinken niet bij eten in de tas doet. Dit omdat het drinken warm wordt, het eten koud, en omdat het drinken om kan vallen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM