Geboden Oplossing:

Beste ArjanHuibers,

Aan de hand van de omschreven situatie heb ik onderzoek gedaan naar de genoemde SMS dienst. Bij nader bekijken van de rekening en het SMS verkeer constateer dat het niet gaat om een standaard sms dienst.
Het nummer 5511 wordt gebruikt voor zogeheten microtransacties. Dit zijn kleine transacties die gebruikt worden voor bijvoorbeeld online spelletjes. De klant heeft de mogelijkheid via zijn telefoonrekening dingen te kopen door een SMS te sturen naar een bepaald nummer, in dit geval 5511. Je kunt ook zien aan de rekening dat voorafgaand aan de sms dienst altijd een sms naar 5511 gestuurd is. Dit doet je zoon dus zelf. Hier kan ik in deze situatie dus weinig aan veranderen. Om dit te voorkomen raad ik u aan het telefoonnummer te laten blokkeren voor SMS diensten via deze link: http://bit.ly/TCNu6w . Blokkeer het nummer voor zowel eenmalige als abonnements SMS diensten. Daarnaast had hij een hoog dataverbruik. Dit lijkt te komen door het grootschalig gebruik van streamingdiensten zoals youtube en rtlgemist. Het enige wat ik je hierover kan adviseren is om je zoon te stimuleren gebruik te gaan maken van onze MB meter, om zo goed te kunnen bijhouden wat zijn verbruik is. Ik kan echter geen blokkade zetten op het maximaal te verbruiken aantal MB. Wel ontvangt je zoon een SMS als hij over zowel 50, als 100 procent van zijn bundel heen is. Ik hoop dat ik je hierbij voldoende heb geïnformeerd, en ik hoop dat je hiermee een stap verder bent.

Met vriendelijke groet,

Daan
KPN Webcare