joyceguliker op 30 november 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft twee Efteling kaartjes verkocht via Marktplaats, maar de envelop met de kaartjes is na meer dan een week nog niet bezorgd bij de geadresseerde. Hierdoor moest de klant het bedrag terugstorten, terwijl de kaartjes ook niet meer in zijn bezit zijn.
Ik heb twee Efteling kaartjes via Marktplaats verkocht,
maar de envelop met daarin de kaartjes zijn na meer als een week nog niet bezorgd bij de geadresseerde!!
Daarom heb ik het bedrag waarvoor ik de kaartjes verkocht heb terug moeten storten. En ik heb de Efteling kaartjes ook niet!
Met het als nog bezorgen van de brief of met een vergoeding van de geleden schade voor de kaartjes!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
