mamabeer op 28 november 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart al meer dan een jaar problemen met de bezorging van post, waardoor belangrijke documenten zoals rekeningen niet op tijd of helemaal niet aankomen. Ondanks herhaalde klachten en toezeggingen van het bedrijf om de situatie te verbeteren, is er geen verandering opgetreden, wat heeft geleid tot financiële problemen voor de klant.
Post word al zeker een jaar niet bezorgd of gewoon weg te laat. Waardoor ik rekeningen niet of te laat ontvang en hierdoor in de financiele problemen kom!!!! Na tig klachten te hebben ingediend is er nog steeds niks mee gedaan! wel iedere keer een brief dat ze er iets aan gaan doen maar er veranderd niks.
Als alles gewoon word geleverd en ook op tijd is
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
