davidgevel op 30 november 2012 over Enexis in de categorie klachtmelden, Netbeheerder
Een klant van Enexis heeft gedurende vijf jaar geen gas en elektriciteit, mogelijk door eigen toedoen. De klant ervaart een gebrek aan medewerking van het bedrijf om het probleem op te lossen en vraagt om hulp, omdat de situatie leidt tot moedeloosheid. De klacht is inmiddels opgelost.
Ben door enexis afgesloten van gas en electriciteit, door mijn eigen schuld misschien wel dat weet ik niet precies. Wat mijn klacht is dat ik geen medewerking krijg om dit probleem met jullie op te lossen, en dat duurt nu vijf jaar en daar wordt ik moedeloos door, weet niet wat ik moet doen. Help mij alsjeblieft.
Zou graag hebben dat jullie met mij een afspraak op jullie kantoor, en dat we samen dit voor mij heel belangrijk probleem oplossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
