Mijn Klacht:
Keer op keer wordt je bij canal digitaal aan het lijntje gehouden en betaal je 15 cent per minuut om tot een oplossing te komen.
Voordat je er telefonisch door heen komt ben je vaak al 5 tot 10 minuten onderweg.
De medewerker behandeld je als een kleuter en zegt zelfs dat ik de kaart er niet in zou hebben gestopt. Ik moet stappen doorlopen die heel veel tijd in beslag nemen en die ik al lang 10x zelf ook geprobeerd heb.
Dan wordt gevraagd of ik met de kaart naar de dealer wil gaan, omdat mijnheer geen oplossing kent voor het probleem, terwijl het probleem is begonnen toen Canaldigitaal ons een nieuw abonnement aangeboden had.
Een proefabonnement op Eredivisie live is door ons opgezegd, maar blijkt gewoon door te zijn gelopen.
Ik baal als consument van de hoge belkosten bij Canaldigitaal, die na drie telefoontjes van elk zo’n 20 minuten behoorlijk op beginnen te lopen.
Ook de inloggegevens heb ik telefonisch doorgelopen met een medewerker, dan werkt alles prima, maar wanneer ik zelf weer wil inloggen een dag later, ben ik weer onbekend!!!
Bellen ga ik nu niet meer doen met canaldigitaal, omdat er dan weer enorm hoge telefoonkosten zullen volgen.
En helaas zitten wij vast aan deze firma, omdat wij geen kabel televisie hebben in ons dorp!
Gewenste Oplossing:
Alle belkosten vergoeden!
De betaalde maanden Eredivisie Live vergoeden, omdat wij dit abonnement hadden opgezegd.
