Klacht: Vlucht geannuleerd en een dag vertraging

Cor en Wouter op 23 november 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 23 november 2012

Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen Corendon vanwege de annulering van hun terugvlucht van Turkije naar Amsterdam, die oorspronkelijk op maandag 19 november gepland stond. In plaats daarvan moesten zij op dinsdag 20 november terugvliegen naar Eindhoven, wat leidde tot het annuleren van belangrijke afspraken op hun werk en het verlies van een extra vrije dag. De reiziger ontving geen uitleg over de reden van de annulering.

Mijn Klacht:

Vorige week zijn we een week naar Turkije, Belek, geweest met Corendon. We zouden op maandag 19 november terugvliegen om 10.00 uur naar Amsterdam. In het weekend krijgen we per brief te horen dat onze vlucht geannuleerd was en dat we in plaats van maandag op dinsdag 20 november zouden terugvliegen met een andere vlucht en naar Eindhoven. Voor ons een probleem aangezien wij beiden op dinsdag 20 november een aantal belangrijke afspraken hadden op ons werk. Deze hebben we vanaf ons vakantieadres moeten annuleren en bovendien heeft het ons een extra vrije dag gekost. De reden van annulering is ons niet medegedeeld.

Gewenste Oplossing:

Een financiële compensatie voor het feit dat we en vakantiedag hebben moeten kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 07 januari 2013 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM