Een klant van de BankGiro Loterij is ontevreden omdat hij niet kan deelnemen aan de kans om 25.000 euro te winnen met zijn bestaande lot. Hij vindt het onterecht dat deelname alleen mogelijk is met een extra lot, terwijl hij al een lot heeft.
Ik vindt het niet kunnen dat ik niet met mijn lot mee kan doen om de 25000 euro in de kluiscode .. Ik kan alleen meespelen weer met een extra lot . Maar ik heb al een lot .????????
Gewoon dat ik met een lot bij de bankgiro al mee kan spelen . !!!!!!!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
