Klacht: teruggave hotelkosten

finelilith op 07 november 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 7 november 2012

Een reiziger had een vertraagde vlucht met Corendon, waardoor hij later dan gepland op Schiphol arriveerde en zijn hotelkamer niet kon gebruiken. Hij heeft de hotelreservering geannuleerd en vroeg om teruggave van de kosten van € 78,44. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij vlogen met Corendon op 22 oktober van Ercan naar Antalya en vervolgens naar Amsterdam.Vlucht nr.CAI 867.Zouden om 21.45 uur vertrekken vanuit Ercan maar het werd 23.45 uur.Wij hadden een hotel(Ibis) on line geboekt en betaald op Amsterdam Airport voor de nacht omdat wij om 02.20 zouden aankomen. Wij kwamen echter pas om 04.30 aan op Schiphol omdat wij in Antalya uit het vliegtuig naar de terminal moesten alwaar wij zeker anderhalf uur moesten wachten.Ik heb direct het hotel gemaild dat wij geen gebruik zouden maken van de hotelkamer omdat wij bij aankomst in Amsterdam meteen de eerste trein konden nemen.het reserveringnr.bij het hotel is 1210220581 Ibis Amsterdam Airport van maandag 22 oktober tot dinsdag 23 oktober 2012. De kosten bedragen € 78,44.Wij hebben contact gezocht met Ibis om de kosten terug te krijgen en zij verwijzen mij naar Corendon. Hopelijk kunt u ons tegemoet komen. Met vriendelijke groet C.Westemeijer

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming in de kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 27 december 2012 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM