Klacht: heen en terugreis vertraging

janeef op 03 november 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 3 november 2012

Een reiziger heeft zijn onvrede geuit over de vertragingen van zowel de heen- als terugreis met Corendon, waarbij de heenreis 2 uur en 40 minuten en de terugreis 3 uur en 20 minuten vertraging had. Dit leidde tot extra kosten voor eten en drinken, evenals een kortere vakantie, en de reiziger was teleurgesteld over de kwaliteit van het vliegtuig en de service van het personeel.

Mijn Klacht:

Heenreis 19 okt cai 506 eindhoven bodrum..2uur en 40 minuten vertaging..
Terugreis 26 okt cai 505 bodrum eindhoven..3 uur en 20 min vertaging..
Ik en me 2 kinderen van 13 en 17..Op endhoven net etenendrinken gekocht,konje later bnhalen,we haddenons buikjes al vol,waarom niet direkt bij aankomst incheck..kwamen laat aan in hotel en erg vroeg eruit(dus eigenlijk al 2 dagen minder vakantie)Dan ook nog extra kosten gemaakt door extra eten en drinken door lange wachttijd,parkeerkosten extra..Nog nooit eerder met correndon gevlogen en het is ons erg tegengevallen..Ook het vliegtuig was oud(wist ook niet dat het turks was,personeel niet erg vrolijk en geen tv of radio waar je even naar kon luisteren)

Gewenste Oplossing:

Als oplossing zou ik het niet meer dan normaal vinden dat er : dat er iets gebeurd aan de gang van zaken, want het gebeurd echt niet af en toe maar stelsematig. 2 tegemoedkoming in de vliegkosten voor het aangedane leed en het gemis aan vakantie tijd,extra etenskosten en parkeerkosten,.3 een excuus lijkt ons ook op de plaats.

En die sterren hieronder weet ik nog niet..

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 19 december 2012 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM