Een klant heeft een herinneringskaart ontvangen van PostNL met een verzoek om 1 euro te betalen voor een niet ontvangen zending. De klant kan met de bijbehorende betaalcode geen informatie vinden op de website van PostNL.
ik vind een kaart herinnering om 1 euro te betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen.
betaalcode G01.121/009.0030/9 datum 26-10-2012.
met de bet.code kan ik het ook niet vinden op de www.postnl/betalen.
ga niet iets betalen wat ik niet heb ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
