Klacht: Mijn medisch dossier ligt op straat

g.koning84 op 29 oktober 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 29 oktober 2012

Op 10 oktober heeft een klant zijn medisch dossier laten opsturen van zijn oude huisarts naar zijn nieuwe huisarts, maar het dossier is niet aangekomen. Na verificatie van het juiste adres bij de oude huisarts, concludeert de klant dat PostNL mogelijk verantwoordelijk is voor het verlies van het dossier, wat leidt tot bezorgdheid over de privacy van zijn medische gegevens.

Mijn Klacht:

Op 10 oktober heeft mijn oude huisarts mijn medisch dossier opgestuurd naar mijn nieuwe huisarts. Deze is helaas niet aangekomen. Ik heb gecheckt of mijn oude huisarts alles wel heeft gestuurd naar het juiste adres en dit is inderdaad waar. De enige overgebleven schakel waar het mis is kunnen gaan is postnl. Dit betekent dat door een fout van wie dan ook mijn medisch dossier op straat ligt. Ik denk dat iedereen wel kan beamen dat dit een bijzonder vervelende gedachte is.

Gewenste Oplossing:

Mijn medisch dossier wordt gevonden en opgestuurd. Wanneer dit stuk niet gevonden wordt betekent het dat deze zoek is geraakt, wat ik een zeer kwalijke zaak vindt. Een schadeclaim lijkt me dan ook niet meer dan terecht. Niemand wil dat zijn medisch dossier op straat ligt.

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij deze reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM