Mijn Klacht:
waarom E.0.10 per gesprek extra in rekening.
Gewenste Oplossing:
antwoord van het bedrijf
Klacht: abonnement onbeperkt bellen voor E. 9,95,
[email protected] op 29 oktober 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste, Ook bij een onbeperkt bellen abonnement voor 9,95 euro per maand extra, betaalt u per gesprek een starttarief van 0,10ct euro. Dit kunt u ook nalezen in de Algemene Voorwaarden Internet en Bellen. Wij hopen u zo voldoende te...
Een klant van Canaldigitaal heeft een klacht ingediend over extra kosten van € 0,10 per gesprek, ondanks een abonnement voor onbeperkt bellen voor € 9,95. De klant vraagt zich af waarom deze extra kosten worden berekend. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 01 november 2012 om 13:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Ook bij een onbeperkt bellen abonnement voor 9,95 euro per maand extra, betaalt u per gesprek een starttarief van 0,10ct euro. Dit kunt u ook nalezen in de Algemene Voorwaarden Internet en Bellen.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd en mocht u nog meer vragen hebben dan willen wij u doorverwijzen naar onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
