rabia-keskin op 30 oktober 2012 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Beste klant, U heeft ons laten weten dat u de zending inmiddels heeft ontvangen. Wij hadden in eerste instantie een mail gestuurd om achter het traceernummer van de zending te komen. Hierop kregen wij vandaag het antwoord dat het al...
Samenvatting wordt geladen...
Begin september verstuurde mijn moeder Filiz Keskin (Schönblickstr 26, 73230 Kirchheim unter Teck) een pakketje van twee kilo uit Duitsland naar mijn adres (Rabia Keskin, Admiraal Helfrichlaan 571, 3527KV Utrecht). Ik heb het pakketje tot nu toe nog steeds niet ontvangen.
Ik wil graag zo snel mogelijk het pakketje ontvangen een meer informatie over de reden van de vertraging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2012 om 12:53 geantwoord
Beste klant,
U heeft ons laten weten dat u de zending inmiddels heeft ontvangen. Wij hadden in eerste instantie een mail gestuurd om achter het traceernummer van de zending te komen. Hierop kregen wij vandaag het antwoord dat het al was opgelost.
Met vriendelijke groeten,
DHL Express Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
