Gerardusmart op 23 oktober 2012 over Reaal in de categorie Verzekering
Beste Klant, Gister hebben we telefonisch contact gehad. Graag bevestig ik hierbij wat we hebben besproken.Op dit moment is uw klacht in behandeling bij het Kifid. Op verzoek van het Kifid hebben we een reactie gegeven op uw klacht. Binnenkort...
Tijdens een vakantie in Las Vegas werd de huurauto van de klager opengebroken en leeggeroofd, waarna een aangifte werd gedaan bij de lokale politie en hotelbewaking. Reaal weigerde echter uitbetaling van de schade, omdat zij van mening waren dat de klager onzorgvuldig had gehandeld door persoonlijke spullen in de auto te laten. De klacht is inmiddels opgelost.
Onze huur auto is tijdens onze vakantie in LasVegas open gebroken en leeg gehaald.netjes aangifte gedaan bij de politie van LasVegas en bij de bewaking hotel.
Nu wil Reaal niets uitkeren omdat wij onzorgvuldig zouden hebben gehandeld omdat de spullen in de hotelkamer hadden moeten blijven. Wij gingen er vanuit dat de parkeergarage van het hotel wel safe was met video bewaking en een bewaking die rondes door de parkeergarage
Uitkeren van de schade.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reaal in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste Klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Graag bevestig ik wat wij hebben besproken. Volmacht Uw polis loopt via een volmacht. Morgen heb ik een afspraak met een schadebehandelaar. Deze behandelt schademeldingen afkomstig van volmachten. Morgen kan ik u meer vertellen en neem ik contact met u op. Vragen? Heeft u vragen? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected] of 072-5194000. Met vriendelijke groet, Webcare REAAL ^GB
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2012 om 11:04 geantwoord
Beste Klant,
Gister hebben we telefonisch contact gehad. Graag bevestig ik hierbij wat we hebben besproken.Op dit moment is uw klacht in behandeling bij het Kifid. Op verzoek van het Kifid hebben we een reactie gegeven op uw klacht. Binnenkort zullen zij uitspraak doen. Zoals ik u telefonisch ook al heb toegelicht zullen wij ons houden aan deze uitspraak. Ik hoop dat u snel weet waar u aan toe bent.
Heeft u vragen? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected] of 072-5194000.
Met vriendelijke groet,
Webcare REAAL ^GB
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Reaal beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
