Moek.k op 23 oktober 2012 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Beste klant, Het is uiteraard niet de bedoeling dat een zending zo wordt achtergelaten. Helaas kunnen wij de klacht niet in behandeling nemen. Wij, DHL Express, leveren namelijk geen zendingen af die via DHLFORYOU zijn verstuurd. Ik raad u aan...
Een klant van DHL uit zijn onvrede over de bezorging van een pakketje, dat zonder handtekening of melding voor de deur is achtergelaten terwijl hij niet thuis was. Het pakketje lag daardoor ongezien tot zondag voor zijn deur. De klacht is inmiddels opgelost.
Afgelopen vrijdag heeft DHL een pakketje bij mij bezorgd! Nouja bij mij? Bij m’n voordeur!
Aangezien ik niet thuis was is het voor mijn deur gelegd met als gevolg dat het daar tot zondag heeft gelegen!
Belachelijk!
Excuus en dat zoiets niet meer mag gebeuren!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2012 om 12:43 geantwoord
Beste klant,
Het is uiteraard niet de bedoeling dat een zending zo wordt achtergelaten. Helaas kunnen wij de klacht niet in behandeling nemen. Wij, DHL Express, leveren namelijk geen zendingen af die via DHLFORYOU zijn verstuurd. Ik raad u aan om deze klacht bij DHLFORYOU in te dienen. Ik heb hieronder de gegevens van DHLFORYOU genoteerd.
telefoonnummer: 0900 222 21 21
mail: [email protected]
Wij gaan ervan uit dat DHLFORYOU er alles aan zal doen om deze klacht zo snel mogelijk en bekwaam af te handelen.
Met vriendelijke groeten,
DHL Express Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
