Mijn Klacht:
Kreeg geen beeld meer op foxlive, maar groen beeld op 20-10-2012 om 19.30 uur
Gewenste Oplossing:
WEER BEELD!
Klacht: Groen beeld
Labrabo op 20 oktober 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste, U geeft aan geen beeld te hebben op FoxLive. Wij hebben op 23-10-2012 u een mail gestuurd met de vraag of dit inmiddels was opgelost. Hierna hebben wij niets meer van u vernomen en om deze reden sluiten wij...
Op 20 oktober 2012 om 19.30 uur ervoer de klant een probleem met het beeld op Foxlive, waarbij alleen een groen scherm zichtbaar was. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
13 jaren geleden - Beste, Er zijn geen storingen bekend op deze zender. Heeft u inmiddels weer beeld? Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 30 november 2012 om 14:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
U geeft aan geen beeld te hebben op FoxLive. Wij hebben op 23-10-2012 u een mail gestuurd met de vraag of dit inmiddels was opgelost. Hierna hebben wij niets meer van u vernomen en om deze reden sluiten wij deze klacht af.
Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
