JeffvdHeide op 19 oktober 2012 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk
Een klant heeft in augustus 2010 een verzekering afgesloten voor zijn iPhone 4, maar ervaart problemen met de service van Proassist. Ondanks eerdere afspraken ontvangt hij geen vervangend toestel en moet hij vier dagen wachten in plaats van de beloofde vier uur.
Ik heb bij de aanschaf van mijn toestel in august 2010, een verzekering afgesloten voor het toestel (iPhone 4), vandaag gebeld, en meerdere afspraken dit toentertijd zijn gemaakt worden niet na gekomen. Zo ontvang ik géén soortgelijk vervangend toestel en ontvang ik tevens niet binnen 4 uur een toestel, ik moet hier maar liefst 4 dagen opwachten of de volgende dag nog eens proberen.
Vervanging van mijn iPhone 4.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
