Een klant heeft twee weken geleden een pakket verstuurd en heeft sindsdien vier keer contact opgenomen met PostNL, maar er is nog steeds geen oplossing geboden. De klant verzoekt om informatie over de status van het pakket.
Hallo ik heb voor 2 week terug heb ik een pakje verstuurd inmiddels heb ik er ook Al 4 keer achter aan gebeld maar er word nog steeds niks geregeld en wil Nu graag wel is weten hoe het er Nu mee zit
Dat het opgelost word
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
