Mijn Klacht:

Enkele weken geleden had ik een te kleine broek besteld bij Stylepit, en deze daarom geretourneerd. Na meer dan een week niks gehoord te hebben, belde ik de klantenservice om te informeren of mijn pakketje is aangekomen. Na meer dan een kwartier in de wacht te hebben gezeten, en een aantal pogingen later, las ik op meerdere sites (waaronder deze) dat de klantenservice niet bereikbaar was. Ik schrok hiervan, en was bang dat ik mijn geld niet meer terug zou zien, noch een nieuwe broek zou krijgen.

Nadat ik de klantenservice ietwat argwanend een mailtje gestuurd had, kreeg ik vrijwel meteen een antwoord terug. De mevrouw verzekerde mij dat ik me geen zorgen hoefde te maken en dat ze mij geen zorgen hoefde te maken, en dat ze er alles aan zou doen om ervoor te zorgen dat ik een nieuwe broek kreeg.

Na een week of 2 later (waarbij ik nog wel een paar keer een mailtje had gestuurd om te vragen of er al iets bekend was, waarop telkens meteen een vriendelijk en behulpzaam antwoord werd teruggestuurd) kreeg ik vandaag een mailtje dat mijn pakketje in Denemarken is gearriveerd, en een nieuwe broek wordt opgestuurd.

Als je een probleem hebt met dit bedrijf, kan ik je adviseren om een mailtje te sturen. Je krijgt vrij snel een antwoord terug, en de klantenservice is erg behulpzaam. Enige punt is dat de mevrouw waar ik mee gemaild heb ietwat moeite had met haar Nederlandse gramatica. Maar de mailtjes waren gelukkig wel duidelijk en goed leesbaar, dus heb ik daar geen hinder van ondervonden.