Peter12341234 op 15 oktober 2012 over sneakers4sale.nl in de categorie Internetshops - Schoenen
Geachte heer Steegmans, In antwoord op uw klacht het volgende: In tegenstelling tot uw beweringen heeft u de sneakers op 17 juli j.l. bij ons aangekocht en zijn deze zie onderstaande Track&Trace bij u op 20 juli afgeleverd. Vervolgens heeft...
Een klant van sneakers4sale.nl heeft schoenen besteld die na ongeveer een maand werden geleverd. Na het retourneren van de schoenen heeft de klant twee maanden gewacht op een terugbetaling, maar ontving geen geld of reactie van het bedrijf, ondanks dat het retourproces al meer dan een maand in onderzoek is. De klant heeft de vordering inmiddels uit handen gegeven.
Na een bestelling via internet, werden de schoenen na ca 1 maand geleverd. Deze zijn binnen de termijn retour gestuurd, maar 2 maanden na dato geen geld retour noch reactie gekregen. Mijn retour order is nu ruim 1 maand in onderzoek. In alle redelijkheid kan dit natuurlijk niet, aangezien track en trace nummer in hun bezit is.
Ik heb de vordering inmiddels uit handen gegeven.
Terugstorting geld bedrag
Bericht van sneakers4sale.nl
13 jaren geleden - Geachte heer Steegmans, In antwoord op uw klacht het volgende: In tegenstelling tot uw beweringen heeft u de sneakers op 17 juli j.l. bij ons aangekocht en zijn deze zie onderstaande Track&Trace bij u op 20 juli afgeleverd. Vervolgens heeft u de retourzending niet binnen de wettelijke termijn geretourneerd. Deze zijn zie uw eigen Track & Trace nummer bij ons op 10 augustus aangeboden en vervolgens retourafzender gegaan. Track&Trace: 3SYELY009019130 Postcode: 3554HW Met vriendelijke groet, Sneakers4Sale
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door sneakers4sale.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat sneakers4sale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2012 om 08:31 geantwoord
Geachte heer Steegmans,
In antwoord op uw klacht het volgende:
In tegenstelling tot uw beweringen heeft u de sneakers op 17 juli j.l. bij ons aangekocht en zijn deze zie onderstaande Track&Trace bij u op 20 juli afgeleverd. Vervolgens heeft u de retourzending niet binnen de wettelijke termijn geretourneerd. Deze zijn zie uw eigen Track & Trace nummer bij ons op 10 augustus aangeboden en vervolgens retourafzender gegaan.
Track&Trace: 3SYELY009019130 Postcode: 3554HW
Met vriendelijke groet,
Sneakers4Sale
Antwoorden
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van sneakers4sale.nl beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - De klacht is niet opgelost. Ik heb geen geld retour ontvangen OF zoals ik uit de reactie opmaak, GEEN schoen retour ontvangen. Indien deze wel zijn verstuurd dan zie ik graag de meest recente Track & Trace tegemoet. Bovendien zijn de schoenen niet door mij ontvangen op 20 juli maar begin aug. Dit is dus een fout in de track en trace van post NL waarvoor ik ze benaderd heb. Al met al veel rompslomp en links of rechtsom nog geen geld retour dan wel schoenen geleverd. Klacht is per 1 november nog niet opgelost, dat is 3 1/2 maand nadat ik de bestelling en betaling gedaan heb.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
