Klacht: diefstal

joseeichhorn op 14 oktober 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 14 oktober 2012

Een klant van PostNL heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet aankomen van poststukken, vooral wanneer deze dikker zijn dan normaal. Dit omvat het verlies van een armbandje en een verjaardagskaart met geld en een mascara, ondanks zorgvuldige verpakking. De klant uit zijn frustratie over het vertrouwen in de service en de hoge kosten van aangetekende verzending.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al een paar keer meegemaakt dat gewone brievenbus post niet aan komt als er iets anders dan alleen een brief in de envelop zit. Ik heb een armbandje verstuurt dat is nooit aangekomen. De laatste keer verzond ik voor mijn nichtjes verjaardag een kaart met daarin 16 euro geplakt, en een mascara. ik had dit heel goed dicht geplakt maar helaas worden ze dan bij Post.nl nieuwsgierig als de envelop dikker is dan normaal want ook dit is niet aangekomen. Ik baal hier heel erg van, jullie kunnen wel zeggen dat ik het aangetekend had moeten verzenden maar dat wordt allemaal veel te duur. Ik verzend via Post.nl en vertrouw dat het aankomt maar helaas zitten er een paar rotte appels bij jullie (ik zeg een paar want er zijn natuurlijk het meerendeels post medewerkers die wel goed hun werk doen.

Gewenste Oplossing:

schadevergoeding maar dat zal wel niet, heb wel de postzegel via verzendservice uitgeprint dus een bewijs dat het is verstuurd

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM