Mijn Klacht:
Sinds eind maart hebben wij ons aangemeld voor een creatiepakket. Er werden fouten gemaakt met adres- en telefoongegevens. Gebeld: zou hersteld worden, er waren wtee klanten door elkaar gehaald, was het evrhaal. eens werd ten onrechte 75 euro afgeschreven. Dit gestorneerd. Weer gebed: zou opgelost worden, want was fout gegaan bij Canaldigitaal. Wederom foute tarieven en extra kosten op en nota. Weer gebeld: men wilde geen notitie maken dat we niet betaalden mdat het niet klopte. Op 18-09 een aangetekende brief gesturud met officiele klachten, tot op heden geen reactie ontvangen. Ook weerd gebeld: men vond dat ik maar twee weken af moest wachten, die zijn nmiddels voorbij en nog geen reactie. Ik zou doorverboden worden, maar een zeer sarcastische man gooide telefoon op de haak…Wat kan ik nu nog doen?
Gewenste Oplossing:
Dat we eindelijk seroieus genomen wordne en dat we alleen een nota krijgen die correct is. Daarnaast onmiddellijke beeindiging van het contract (zo al beeindigd moeten zijn omdat het een recreatiepakket is wat tot 21-09-2012 liep...
