gertstruikenkamp op 04 oktober 2012 over overhemd-stropdas.nl in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 26 september een zwart vest besteld en vooraf betaald via iDEAL, maar heeft het product nog niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail blijven onbeantwoord en het telefonisch contact via een 0900-nummer is kostbaar en leidt niet tot succes.
ordernummer 2184
zwart vest besteld en vooraf betaald via ideal op 26 september. Geen reactie op verzonden mail. 0900- nummer kost 35ct per minuut. Gaat lang over maar wordt niet opgenomen, 3x geprobeerd vanmiddag
vest nu toesturen, anders geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door overhemd-stropdas.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
