Een consument heeft een pakje L&M Forward gekocht, maar ontdekte dat de eerste vijf sigaretten geen mentholballetje bevatten, waardoor ze niet kunnen worden geklikt. Na verder onderzoek bleek dat ongeveer de helft van de sigaretten in het pakje geen mentholballetje heeft.
Na gisteren een pakje l&m forward (clicksigaretten) gekocht te hebben, bevatten de eerste 5 sigaretten geen mogelijkheid tot clicken, dus geen menthol. Na voorzichtig gevoeld te hebben, blijkt ongeveer de helft geen mentholballetje te bevatten.
Vergoeding voor dit probleem
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
