Op 8 september heeft de klager een pakketje verstuurd met PostNL, maar na drie dagen volgen via track en trace is het pakket spoorloos verdwenen. De klager vraagt zich af hoe het mogelijk is dat het pakket verloren is gegaan en stelt dat PostNL zou moeten weten wie verantwoordelijk is voor het verlies tijdens het transport.
Op 8 september een pakketje verstuurd met postnl, Via track en trace is het pakketje een dag of 3 te volgen (dus het is opgehaald bij het postkantoot), daarna pakje spoorloos en nooit aangekomen bij het sorteercentrum?
Du onderweg van postkantoor naar ontvanger is pakje kwijtgeraakt, dan weten ze toch wie de chauffeur / dief was?
Schadevergoeding of pakketje terug
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij deze reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
