Klacht: klachten Canal Digital

pjhaan op 30 september 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij vinden het vervelend dat dit zo voor u gelopen is en hiervoor bieden wij onze excuses aan. Het abonnement is beeindigd per 30-09-2012. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 30 september 2012

Een klant van Canal Digitaal ervaart herhaaldelijk problemen met de M7-ontvangers, waaronder beeld- en geluidsstoringen. Ondanks meerdere meldingen en het feit dat deze problemen bekend zijn bij het bedrijf, zijn er geen oplossingen geboden. De klant stelt dat Canal Digitaal zich niet houdt aan de leveringsvoorwaarden en overweegt juridische stappen wegens contractbreuk.

Mijn Klacht:

Inderdaad Canal Digital lost niets op met ontvanger M7
Plotseling gaat Beeld inderdaad meer dan versnellen storingen met het geluid
Hardware problemen zegt Canal Digital maar word zeker niet opgelost!!’
4 ontvangers M7 gehad problemen gebleven zoals die bekend zijn
bij Canal Digitaal bekend zijn wordt niets opgelost!!!!
Daar door kun je beroep doen wettelijk op je overeengekomen contract of overeenkomst. Canal Digtal is vetplicht zich te houden aan leveringsvoorwaarden en op te lossen. Doet Canal Digital dat niet waar zij op bekend staan beroep je dan op wanprestatie contractbreuk leveringsvoorwaarden.
Dan moet het lukken zo is het ons ook gelukt wel alles schriftijk heb je altijd bewijs
dat je alle klachten van Canal Digital die wel bekend is bij iedereen zwart op wit staan zodat juridische stappen tegen Canal Digital kunt nemen zo
zijn wij ook van deze zeer slechte provider afgekomen.
Alleen maar problemen Canal Digital te veel om op te schrijven in dit bericht!’n
Monteurs hebje inderdaad niets aan van Canal Digital lossen ook niets niets op schiet echt niets op. 4 ontvangers M7 gehad problemen zijn gebleven hardware problemen die Canal Digital zeker niet zal oplossen.
Omdat de hardware geluid problemen beeld plotseling stil blijft staan of plotsing meer dan gaat versnellen lost Canal Digital niet op laat klant gewoon zitten!!!
Daarom hebben wij beroep gedaan op wanprestatie niet na komen leveringsvoorwaarden Canal Digital heeft ook zijn verplichtingen volgens overeengekomen voorwaarden contract.
Komt Canal Digital dit niet na waar zij bekend opstaan!’!!!
Beroep je dan op contractbreuk gebreke stellingen overeenkomst contractbreuk.
Dan kom je zeker van Canal Digital af of juridsch deze onkosten moet Canal Digital je zeker weer vergoeden omdat Canal Digital in alle opzichten volgens overeenkomst contractbreuk pleegt daar beroep doen lukt dan nog niet van Canal Digital af te komen dan de juridsche wegen inslaan ( advocaat ) dan lukt het zeker en de advocaat kosten moet Canal Digitaal zeker de klant vergoeden zo hebben wij dit ook aangepakt met succes moet elke klant op deze wijzers lukken zeker weten van
Canal Digital afkomt. Canal Digitaal heeft al jaren vele storingen en blijft maar doorgaan noemt Canal Digital ook nog als beste provider waar zij dit op baseren volstrekt onduidelijk zo gedraagt Canal Digital zich niet en lost problemen storingen hardware problemen zeker niet op verhoogd prijzen zonder de klant vooraf in kennis te stellen automatische incasso afdwingen na dat handtekening staat mag ook wettelijk gezien niet wettelijk mag de klant zelf weten hoe klanten maandelijks betalingen doen. Op deze wijzers kom je ten alle tijden van Canal Digital af zoals met deze uitleg is gedaan zo is dit ons ook gelukt!!!
Ga vervolgens na KPN meer dan perfect meer dan dat KPN super HD beeld met geluid kunnen eindelijk weer normaal tv kijken wel even wenen naar al die grote problemen Canal Digital ongestoord tv kijken en films weer op kunnen nemen zonder geluid storingen stil staande beelden of films zeer snel gaan versnellen zijn we eindelijk van af perfect alles KPN super!!!
Vreemde van alles is met Canal Digitaal film kanalen hardware problemen stil staand beeld plotseling of beeld ging zeer snel versnellen geluid problemen alleen op de film zenders van Canal Digital de rest niet meer dan zeer merkwaardig vreemd te noemen kennelijk wil Canal Digital niet meer dat films op genomen kunnen worden.
Ons advies ga na KPN ogen en oren gaan open meer dan dat komen ook als beste uit de test maakt KPN meer dan waar!!!!!’

Gewenste Oplossing:

KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 04 oktober 2012 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij vinden het vervelend dat dit zo voor u gelopen is en hiervoor bieden wij onze excuses aan. Het abonnement is beeindigd per 30-09-2012.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie