---- op 27 september 2012 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een consument heeft geklaagd over onterecht incasso's door de BankGiro Loterij, die gedurende drie maanden €11 per keer heeft afgeschreven zonder toestemming. De klager, die momenteel vijf maanden in het buitenland verblijft voor een stage, voelt zich geschokt en bestolen door deze gang van zaken.
De Bankgiro loterij heeft nu sinds 3 maanden steeds €11 afgeschreven. Ik heb hier nooit toestemming voor gegeven want zit nu 5 maanden in het buitenland voor een stage. Ik was erg geschokt en voelde me ook bestolen door de bankgiro loterij je kan toch niet zomaar iemands geld afschrijven?
Dat ze het geld terug storten en mij uit hun bestand halen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
