Klacht: Schandalig!!

AndyWitte op 26 september 2012 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste AndyWitte, Het klopt dat bij Digitenne het enkel mogelijk is om twee Eredivisie Live kanalen te bekijken. Er is niet meer ruimte om de overige kanalen ook uit te zenden. Wanneer u overstapt op Interactieve Televisie is het wel...

Categorie Digitale TV
Status Opgelost
Datum 26 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kijk EL via digitale tv van KPN. Het is nog tot daaraantoe dat ik maar 2 vd 4 kanalen krijg, daar heb ik me inmiddels bij neergelegd. Gisteren (25sept) was er op EL1 en EL2 precies DEZELFDE wedstrijd (roda-Pec), terwijl er op kanaal 3 een engelse bekerwedstrijd was, die ik VEEL LIEVER had gezien!!!! Dit was dus NIET mogelijk. Als jullie nu ook nog geintjes als dit gaan uithalen dan zullen er niet veel abbonnee’s overblijven!!!

Zwaar belachelijk!!!!!

Gewenste Oplossing:

Alle 4 de kanalen, want ik betaal namelijk ook voor 4 KANALEN!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Digitale TV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Digitale TV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Digitale TV

Heeft op 27 september 2012 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste AndyWitte,

Het klopt dat bij Digitenne het enkel mogelijk is om twee Eredivisie Live kanalen te bekijken. Er is niet meer ruimte om de overige kanalen ook uit te zenden.
Wanneer u overstapt op Interactieve Televisie is het wel mogelijk om alle vier de kanalen te bekijken.
Ik heb voor u nagekeken of Interactieve Televisie op uw adres mogelijk is, en dit is het geval.

Op onze website vindt u meer informatie over de pakketten die wij leveren en de kosten daarvan.

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM