Terug

Klacht: ProAssist komt afspraken niet na.

youridebruijn op 25 september 2012 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Proassist
Categorie Verzekering - Zakelijk
Status Open
Datum 25 september 2012

Een klant van ProAssist heeft een klacht ingediend omdat het bedrijf niet voldoet aan de afspraken over de verzekering voor zijn iPhone. Ondanks een belofte van vervanging binnen 4 uur, ontving de klant geen iPhone en werd de vervangende telefoon pas 3 dagen later aangeboden.

Mijn Klacht:

Sinds vorig jaar heb ik een verzekering lopen die garantie geeft op vervanging van het defecte iPhone toestel binnen 4 uur, met een Apple iPhone als vervanging.

Nu blijkt dat ik na het contact opnemen met ProAssist en zij mij zelfs via de telefoon nogmaals een iPhone beloven ik uiteindelijk geen iPhone krijg als vervanging.

Ook wordt deze pas 3 dagen later, in plaats van de afgesproken 4 uur voor het eerst aangeboden.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk een vervangende iPhone of geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Proassist

Alle klachten over Proassist →

Vergelijkbare klachten in Verzekering - Zakelijk

Alle klachten in Verzekering - Zakelijk →
Meld uw Klacht over Proassist
Zo werkt het