Klacht: Niets geleverd gekregen!

marjab30 op 17 september 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste , Het spijt ons dit te horen. Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected]. Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord. Met vriendelijke groet, Online Sun Shop

Status Opgelost
Datum 17 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

13 juli bestelling gedaan van 103,50 tot op heden nog niets mogen ontvangen.
Wel een mail gehad dat de bestelling later geleverd zou worden ,binnen 2 weken!!Telefonische zijn ze niet bereikbaar en op mails reageren ze niet.
Misschien maar eens gaan kijken waar in alkmaar het bedrijf zit????

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug of mijn producten geleverd hebben zodat ik ze in ieder geval dan volgend jaar mee op vakantie kan!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

onlinesunshop.com

Heeft op 19 september 2012 om 19:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ,

Het spijt ons dit te horen.
Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten