Mijn Klacht:

In 2004 ben ik klant geworden van Canal Digitaal, in 2007 heb ik mijn abonnement bij Canal digitaal opgezegd en de decoder met het ingevulde opzegformulier retour gestuurd, ik heb daarna een ander abonnement afgesloten bij een andere provider en ben ik er van uit gegaan dat alles nu in orde was.
Aangezien ik veel in het buitenland ben en zelf niet mijn bankzaken regel of controleer heb ik niet tijdig ontdekt dat dit dus niet zo was.
Pas in Januari 2012 heeft mijn boekhouder geconstateerd dat er nog steeds onterecht abonnementsgeld werd afgeschreven, waarna ik meerdere malen gebeld heb met klanten service van canal digitaal.
15 Februari heb ik contact opgenomen met de klantenservice en gesproken met de volgende personen : Dhr.Zagrani , dhr. Elgool en dhr. david.
Zij hebben mijn verhaal aangehoord en mij gelijk gegeven en mij toegezegd dat ik met terugwerkende kracht het teveel betaalde abonemetsgeld binnen 14 dagen retour gestort zou krijgen.
Wederom was ik in de veronderstelling dat alles nu opgelost was en ben ik vertrokken naar het buitenland.
Bij terugkomst heb ik van mijn boekhouder te horen gekregen dat het bedrag nog niet was bij geschreven op mijn rekening, waarop ik op 10 juni 2012 weer contact heb gezocht met de klantenservice.
Ditmaal heb ik Dhr.Jasper Wensel gesproken en hij heeft mij toegezegd dit uit te zoeken en er op terug te komen , dit is echter niet gebeurd.
Daarna heb ik de site een klacht ingediend,ook hierop heb ik ook geen enkele reactie ontvangen.

Om het nog gekker te maken ontvang ik nu herinneringen voor bedragen die niet kunnen worden af geschreven !!!

Gewenste Oplossing:

enige reactie van Canal Digitaal en uiteraard terugbetaling van mijn geld !!