Klacht: Klacht wordt niet opgelost

Slechtgeslapen op 17 september 2012 over Scandic Bedden in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scandic Bedden has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 september 2012
Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 17 september 2012

Na vier maanden na de levering van het bed zijn de klachten van de klant nog steeds niet verholpen. De klant heeft te maken met verkeerde matrassen van slechte kwaliteit en kan de verkoper niet bereiken, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen. De situatie heeft geleid tot het inschakelen van een advocaat.

Mijn Klacht:

Ongeveer 4 maanden na de levering van het bed zijn de klachten nog steeds niet opgelost. Verkeerde matrassen van absolute flutkwaliteit, en een verkoper die met geen mogelijkheid te bereiken is. Elke klacht die ik hier plaats wordt na een tijdje ‘opgelost’. Dat is dus absolute onzin! Als er tijd om is deze site bij te werken hebben ze toch ook wel tijd om even met mij contact op te nemen.
Toevallig heb ik vandaag twee brieven verstuurd met een laatste verzoek de problemen op te lossen. Wij zijn ondertussen in gesprek met een advocaat.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe matrassen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scandic Bedden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scandic Bedden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Wederom bericht dat de klacht is opgelost. Dat is niet het geval!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM