Een klant heeft Lecturama aangesproken over een aankoop die door haar dochter, die onder bewindvoering staat, is gedaan. Ondanks de uitleg dat de dochter deze koop niet mocht aangaan, geeft het bedrijf aan dat de maandelijkse terugbetaling moet doorgaan en dat de ongeopende spullen niet worden opgehaald.
Ik heb de firma hierop aangesproken dat mijn dochter onder bewindvoering staat en dat zij deze koop niet mocht aangaan.
Jammer dan volgens de firma. De maandelijkse terugbetaling moet doorgang vinden. Ze komen de spullen niet ophalen. Deze, heb ik aangegeven, zijn nog ingepakt.
Stop de maandelijkse aflossing en kom de spullen ophalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
