Klacht: keukenrobot aangekocht 10 maart 2012

SEVERINE KEUKENROBOT op 13 september 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon.be
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 13 september 2012

Een klant heeft op 10 maart 2012 een keukenrobot gekocht via Groupon.be, maar na een half jaar wachten heeft hij deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de communicatie uit en zijn beloften van tegemoetkoming niet nagekomen. De klant uit zijn frustratie over de slechte service en wijst op andere ontevreden klanten die vergelijkbare ervaringen hebben.

Mijn Klacht:

we zijn nu een half jaar verder, zoveel mails telfoons en beloven en beloven en nog altijd geen… keukenrobot, nog een cent terug gekregen, is dit de manier van werken?Ze beloven een tegemoetkoming voor al die telefoons die we al gedaan hebben, OOK NIKS!De laatste mails worden gewoon niet beantwoord, leuk is dat.Als je dat met 100 klanten zo doet brengt het toch wat op , en ik weet dat er nog veel mensen ontevreden zijn, heb zelf een zaak en heb ook GROUPON klanten die allemaal klachten hebben , zelfs een jaar wachten op een boxspring…Ik ben het beu!

Gewenste Oplossing:

Zeker het geld terug , namelijk 129 euro, en een tegemoetkoming...of zoiets.
dit zou het minste zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM