Andere alternatieven geboden om te activeren
Een klant heeft problemen ondervonden bij het invoeren van een actiecode op de website van Lotto. Na het intypen van de code kon de klant geen verdere stappen ondernemen, omdat er verwarring ontstond door een afwijkende tekst in het invoerveld. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Na het intyppen van actiecode, kom ik geen stap verder.
Er moet dan een code ingetypt worden ter controle maar
er staat een andere tekst over het in te vullen vakje
Dat je het controlevakje kan invullen
Dat gaat nu niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Gijzen, Vermoedelijk komt deze foutmelding voort uit een verouderde browser op uw computer. Natuurlijk kunt u nog altijd kans maken op een van die mooie reischeques t.w.v. 5.000,-. Dit kunt u doen door uw code telefonisch te laten activeren op ons gratis telefoonnummer 0800-1501. Of u kunt uw antwoordkaart retour sturen, en deze zullen wij dan voor u verwerken. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Klantenservice Lotto
Heeft op 12 september 2012 om 10:44 geantwoord
Andere alternatieven geboden om te activeren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
