Klacht: allenrecht canaldigitaal

fredzwakman op 06 september 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Zoals besproken krijgt u van ons i.c.m. een verlenging op uw contract een gratis HD ontvanger + smartcard, welke geschikt is voor gebruik met CanalDigitaal. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 6 september 2012

Een klant van Canaldigitaal ervaart problemen met de ontvangst van zenders op zijn camper, die is uitgerust met een niet-erkende installatie. Na het aanschaffen van een module en het laten nakijken van de ontvanger, werkt alles tijdelijk, maar nu ontvangt hij opnieuw alleen vrije zenders en krijgt hij de melding "C I empty". De klant overweegt zijn abonnement op te zeggen als een nieuwe ontvanger de enige oplossing is.

Mijn Klacht:

Mijn camper is voorzien van een instalatie van het merk Alden welke niet door CD word erkend.
Toen heb ik een module van CD gekocht welke niet werkte ,daarna reciever naar een dealer in Hilversum gebracht.toen werkte alles prima.Nu na ongeveer een jaar ontvang ik alleen weer vrije zenders,en de reciever zegt C I empty ,oftewel ik ben weer net zo ver als een jaar geleden.
Als de enige oplossing een nieuwe reciever is zeg ik mijn abbonement op,want ik ga niet weer zoveel kosten maken.
Ik heb wel mijn kaart geactiveerd met mijn oude reciever ,

Gewenste Oplossing:

Zonder kosten ,een werkende instalatie waarvoor ik heb betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

Canaldigitaal

Heeft op 13 september 2012 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals besproken krijgt u van ons i.c.m. een verlenging op uw contract een gratis HD ontvanger + smartcard, welke geschikt is voor gebruik met CanalDigitaal.

Met vriendelijke groet,

Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie