cvcplanning op 06 september 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites
Een consument heeft een voucher aangeschaft voor het Kappitelhuis in Gent via Groupon, maar het restaurant heeft aangegeven niet langer samen te werken met Groupon. Groupon adviseert de consument om contact op te nemen met het restaurant, wat leidt tot verwarring en geen oplossing. De consument heeft 49 euro betaald zonder enige ontvangen diensten.
een voucher voor het Kappitelhuis te Gent gekocht via groupon; kort samengevat: het Kapittelhuis deeld ons mede dat ze niet meer samenwerken met Groupon – Groupons deeld ons mede dat we contact met restaurant moeten opnemen. Het is een Ping pong spel geworden. Ondertussen is er 49 euro betaald waarvoor geen diensten ontvangen worden.
Dat Groupon de 49.00 euro terug stort
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
